Politique de Confidentialité
friorinamet - Calendriers d'investissement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Portée
Chez friorinamet, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Cette politique s'applique à tous les services offerts par friorinamet, incluant notre plateforme de calendriers d'investissement, nos programmes éducatifs, et toutes les interactions que vous pourriez avoir avec notre équipe basée au Québec.
2. Collecte des Données Personnelles
Informations que nous collectons directement
- Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
- Informations financières de base pour personnaliser les calendriers d'investissement
- Préférences d'investissement et objectifs financiers déclarés
- Historique des communications et des interactions avec notre service client
- Données de facturation et informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés)
Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de géolocalisation générale
- Type de navigateur, système d'exploitation et version
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Données de performance et d'utilisation de la plateforme
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre de nos activités légitimes pour vous fournir des services de qualité. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée selon la législation canadienne.
Finalités principales
- Création et personnalisation de vos calendriers d'investissement
- Communication des alertes et notifications importantes
- Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Support technique et assistance client personnalisée
- Analyse statistique pour optimiser l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Engagement de Transparence
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services financiers éducatifs et au respect de la réglementation canadienne.
4. Partage et Divulgation des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Quand un partage est nécessaire, nous nous assurons que les destinataires respectent des standards de protection équivalents aux nôtres.
Partenaires de confiance
- Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions sécurisées
- Fournisseurs de services cloud avec centres de données au Canada
- Prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
- Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations professionnelles
Divulgations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire, ou une demande des autorités réglementaires canadiennes. Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Demandez la correction d'informations inexactes ou incomplètes dans un délai raisonnable.
Droit de Suppression
Demandez la suppression de vos données quand elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@friorinamet.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux exigences légales canadiennes.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement de base de données AES-256
- Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
- Surveillance continue et détection d'intrusion 24h/24
- Sauvegardes régulières et plan de récupération d'urgence
- Mise à jour de sécurité automatisées et tests de pénétration réguliers
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du "besoin de savoir"
- Contrats de confidentialité avec tous les employés et prestataires
- Audits de sécurité internes et externes réguliers
7. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires canadiennes.
Périodes de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données financières et de facturation : 7 ans après la fin de la relation contractuelle
- Communications client : 5 ans après le dernier contact
- Données techniques et de navigation : 24 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
Procédure de suppression
À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés. La suppression est irréversible et inclut toutes les copies et sauvegardes, sauf obligations légales contraires.
8. Transferts Internationaux
Bien que nous privilégions le stockage et le traitement de vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
Garanties de protection
- Contrats incluant des clauses de protection des données équivalentes aux standards canadiens
- Vérification de l'adéquation des lois de protection des données du pays destinataire
- Mécanismes de certification internationale reconnus par les autorités canadiennes
- Droit de retrait en cas de changement des conditions de protection
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : mesure de l'utilisation et amélioration des services
- Cookies de préférence : mémorisation de vos choix et personnalisation
- Cookies analytiques : statistiques anonymisées d'utilisation du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de nos services.
10. Mises à Jour de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous nous engageons à maintenir la transparence sur ces évolutions.
Notification des changements
- Notification par courriel pour les changements substantiels
- Publication de la nouvelle version sur notre site web
- Période de transition de 30 jours pour les modifications importantes
- Conservation des versions antérieures pour référence
Contact pour Questions sur la Confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
friorinamet - Service Protection des Données
642 Rue Saint Bernard
Alma, QC G8B 4R4, Canada
Téléphone : +1 519 836-0061
Courriel : contact@friorinamet.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrables.